gezegde

 

Jongeren hebben vaak nog een onbevangen blik. Ze zijn daarom goed in staat om volwassenen te inspireren. Soms lappen ze bestaande conventies aan hun laars. En dat is ook hard nodig om nieuwe concepten in de markt te zetten.

 

Organisaties als de KLM plukken daar de vruchten van. Ingehuurde studenten presteren soms beter dan consultants van gerenommeerde bureaus, die vaak intern opdrachten vanachter hun bureau proberen op te lossen.

 

Dat gold ook voor een specifieke case die de KLM zijn opdrachtnemers onlangs voorlegde. Studenten kozen daarbij voor de pragmatische aanpak om de businessclass te verbeteren. Ze gingen gewoon de lucht in en deden op die manier veel nieuwe ideeën op. Zo kwamen ze proefondervindelijk tot een geheel nieuw concept, waarbij de dienstverlening voor de zakenreiziger met behulp van sociale media sterk verbeterd werd. De goed betaalde consultants van McKinsey, die ook waren ingehuurd, hadden dit keer het nakijken!